家店，各个环节刚刚走上正轨，远称不上成熟，那么自然是需要一定时间，锻炼锻炼各个环节的负责人，先练兵，等他们得心应手了，再谈扩张的事。而练兵的主要对象，就是父亲唐辉。要知道今后新店扩张，他既要负责装修，又要负责供货，位置特别关键。不锻炼好了，怎么扩张谁知这才没多久，父亲就坐不住了，看来他现在做的事，看不到钱，心里的确很不得劲，于是开始胡思乱想，想重新打工挣钱去，倒也正常。唐明耀于是把自己对未来的设想，跟他讲了讲，安抚一下父亲内心的躁动，完了又说：“过完年，我们应该就可以对外扩张了，到时候去省城打广告，招加盟商，统一装修，统一进货，统一管理，你这个位置再关键不过了。”“而且新招的加盟商，不是咱的亲戚，那该怎么收费，自然就怎么收费了，装修要收他们利润，统一进货也要抽一定的利润走。等做出规模，我们就越过批发商，直接找厂家定制我们所有连锁店的货品，甚至自己开工厂，自产自销。”“爸你想想，这是多么广阔的前景到时候不说多了，给你十家分店，每家店按市场价收装修费，你就是包工头，装修全部包给你，你能赚多少之后还统一进货，每件商品我们在进货价上，加个20服务费，再统一批发给他们，量上去之后，其中利润又有多少而且加盟商也愿意掏这点钱，毕竟进货不用他们自己负责，多省心。”唐辉听得频频点头，眼里光芒越来越亮。不过听到最后一句时，他却说：“也不全部都这样，你小姨那里，我看她前几天自己去批发市场淘了一批货，摆在店里卖。你说她是不是觉得我们统一给她批货，肯定赚了她钱，所以她不乐意”唐明耀：“”妈蛋，最讨厌这种事了。加盟商自行其是，还搞个屁的连锁。他想了想，说：“这种事不能助长歪风邪气，爸你抽空去通知小姨一声，还有罗家那边我去通知，找个时间把大家集中起来，一起开个会。做连锁，要的是品牌效应，什么能做什么不能做，不能由着大家性子来。”第126章 论连锁经营的思路给大人开会是个技术活，尤其当这群大人全都是你长辈的时候。稍微说错一句什么，可能就会引起长辈反感，不仅达不到想要的效果，还会适得其反。所以不到万不得已，唐明耀其实不想给大人开会。但“中考状元学习生活馆”是他重生以来，一手一脚打拼出来的，凝聚了他太多的心血。以他的经商天赋，这个店能发展到现在这种程度，可以说是个奇迹努力、重生者的眼光、以及机缘巧合，缺一不可。现在好不容易有了好的开端，之前为了布局发展，同时碍于人情，他可以把招牌“借”给亲戚使用，但却绝不允许他们砸自己的招牌。所以，这个会非开不可。父亲唐辉通知小姨去了，唐明耀晚上送女朋友回家时，也给罗妈说了一下开会的事。当然措辞是非常委婉的，大致就是，现在大家是连在一起共同发展的了，用句高大上的话来说，那叫“命运共同体”，不如抽时间一起交流交流，各自讲讲经营思路，集思广益，争取把店铺做得更好、更大、更强。罗妈笑眯眯的答应了，没让唐明耀为难。过了一天，小姨那边也同意了开会的要求，于是这事就算走上了正轨，可以开始进行准备工作了。准备的事，场地方面很简单，找家小茶楼就可以，甚至唐明耀自家店里就行，主要的准备工作，还是在于会议内容。这方面说难不难，说不难也难，全看主持者个人水平。唐明耀感觉自己不是天才，空口白牙说的话，不一定能让大人信服。他需要精心准备一下。于是当天他就打电话，找杨婧用邮箱给他发了一大堆资料，大部分是她之前做设计时找的素材。然后赶工了两个晚上，做了个t出来，又去学校通过班主任老郭的关系，借了学校一台精贵的进口投影仪出来，准备开会时用。这就是天才学生的好处了，换了一般人，你找班主任借学校的东西试试，不怼你一顿就是好的。等了两天，星期天一大早。上午几家店都没什么生意，开会时间就定在早上九点钟。小姨家先到，不仅她自己来了，小姨夫也跟着一起来了，看来两人对自家的店还是很上心的，想看看这个郑重其事的开会，有什么名堂。接着是罗妈打车来了，还带着罗文溪。双方一见面，小姨夫就疑惑的看了几眼罗妈，想起了什么，恍然道：“是你啊，上次我还载过你。”罗妈哈哈哈笑着掩饰过去。唐辉和李琼也出来跟大家见面，寒暄热闹了几分钟，然后唐明耀就让大人们把店铺中间的货柜搬开，留出位置，再上楼把电脑搬下来，连上投影仪，调试了半天，总算弄规矩了。“咳咳，今天召集大家来，目的呢，是一起探讨经营思路，集思广益，把我们这个连锁店经营得更好。我作为晚辈，本来是不该站在这个位置跟大家说话的，不过，这是个难得锻炼人的机会，就请各位长辈给我个机会，让我说几句。”说着点开t，把首页的标题显示出来。“论连锁经营的思路”这玩意儿新鲜开个小卖铺，大家集中在一起正式开会就足够新鲜了；让唐明耀这个少年人上台主持，就更添了几分新鲜；这电脑和投影仪一用上，新鲜感顿时爆棚了。几家大人感觉像是在看港台都市剧，高大上的气息扑面而来，连坐姿都不由端正了几分。“首先，我想问一下大家，什么是连锁店你们有谁去连锁店消费过”一群人面面相觑。罗妈咳嗽一声说：“家乐福算吗”唐明耀道：“算”罗妈道：“那我去过。”“阿姨能说一下家乐福给你的感受吗”“就是装修好，东西齐全，服务员比普通日杂店态度好，买东西方便，价格也比较放心”唐明耀问：“假如现在有一家家乐福，还有一家普通卖日杂用品的商店，两家店离你的路程都差不多，而且你要买的东西两家都有，你愿意去哪家”“自然是家乐福了。”唐明耀说道：“为什么”“他们店大，服务好，质量更有保证吧反正我更放心。”唐明耀点点头，说：“不知道阿姨去过几家家乐福你有没有对比过，不同的家乐福，他们之间有什么差别”“倒是去过几家，以前在特区去过两家，回来后在省城也去过一家，感觉没什么差别，都一样。”唐明耀接着又追问了好几个问题，问得更细，比如不同店里东西的差别，价格的差别，装修的差别问了一大串，搞得其他人都有点莫名其妙，不知道他们自己开的店，跟家乐福有什么关系。等到终于问完，唐明耀才总结道：“想必大家已经听明白了，家乐福是连锁商场，而且是全球连锁。现在罗阿姨是这家连锁店的消费者，因为她去过好几家，发现这个商场无论开在哪里，带给人的感觉都差不多，所以当她想买的东西在家乐福购就可以买到时，她的第一选择就是家乐福，而不是其他有着同样商品的、没听说过的店铺。”“为什么会这样我告诉大家一个词，叫品牌效应。”说着点了一下t，出现品牌效应这个词的解释。看完之后，唐明耀再说：“罗阿姨为什么对家乐福放心因为她对这个品牌有信心，每次想到要买的东西，在家乐福就能买到，即使还没去买，她心里就已经有了底，觉得肯定不会买到假货，也不会被店老板乱抬高价坑。这种信心，是很难建立起来的。而连锁经营，就是建立消费者信心的一种方式，而且非常有效。”“具体做法是，统一装修，统一进货，统一管理流程，统一销售价格，统一所有可以统一的我们要达到的目的只有一点，别人想买一样东西时，想起我们店里有，那我们就必须成为这个人的第一选择。做到这一步，连锁经营的品牌效应就算成功了。”顿了顿，唐明耀再次提出一个问题：“现在，假如罗阿姨某天逛街，发现一家新的家乐福，发现这家商场无论装修、货物，还是服务员穿着打扮，很多东西都跟其他家乐福不一样，而且过了不久，又发现新的不一样的家乐福，这样的家乐福，你还愿意去吗”第127章 给大人上经营课答案自然是不愿意了。至于原因，全都不一样的家乐福，谁知道是哪个老板私下开的，跟那些统一管理的家乐福，到底是不是一家带着这样的疑惑，对品质和服务的信心，自然就要打折扣了。如果去消费一两次，发现果然问题多多，那么这个品牌，从此就要被抛弃掉了。罗妈的回答，加上唐明耀深入浅出的解释，顿时让几家大人恍然大悟。原来开连锁店，搞统一装修，统一进货这些，竟然还有这样的作用。小姨李云芳听到这里，已经羞愧得很了。她不好意思的说：“我前几天去批发市场，进了一些便宜的货回来卖，这是不是不符合连锁经营的思路”唐明耀松了口气。他说了半天，不就是想把话题拐到小姨私自进货这件事上吗现在小姨自己认识到，并主动提出来，最好不过了。说实话，前两天听到父亲第一次提起小姨私自进货，他就在心里琢磨了一遍，发现这件事的原因，应该不像父亲说的，小姨是嫌弃从他们的渠道拿货，让他们家赚了钱这样。毕竟那店开起来才一个月，就算有嫌隙，也没这么快就爆发出来吧。而且根据过往的了解，小姨一家人还是很厚道的，没那么多花花肠子，做不出这种刚得了好处就过河拆桥的事。所以，她私自进货的理由，就很值得商榷了。唐明耀更倾向于，小姨根本不懂什么叫连锁经营，觉得随便在哪里进货都一样，甚至还有一种可能，就是她觉得麻烦唐辉帮她进货，又没多给钱，自己不好意思，所以才自己去进货的。此时，经过他的一番铺垫，小姨发现自己做错了，主动提出来，这事就好解决了。唐明耀当即表明了自己的态度：“私自进货，肯定是不符合连锁经营思路的，小姨你这样做确实欠妥。不过，大家都是第一次开店，不懂很正常，这些天我经过学习，也是刚刚弄懂了一肖毛，所以跟大家分享分享，以后大家都注意一些就好了。”这事就算揭过去了。毕竟小姨不是普通意义上的加盟商，说什么惩罚，就是搞笑了。这也算是跟亲戚做合伙生意的弊端吧，有时候得考虑人情关系，不好一点情面都不讲。好在唐明耀今天还准备了其他节目，就算是亲戚，进了这个门，他也得把大家给纳入正轨来。毕竟这次大张旗鼓的开会，若只说这么一个点，就把他们放走，那就太小题大做了。唐明耀的主要目的，还是要给所有人上一堂扎扎实实的经营课。虽然教学内容也只是他自己临时抱佛脚，查资料、并结合前世的见闻弄出来的东西，不见得就那么专业。他点了一下t，把演示文档翻到后面一页，标题上写着“世界知名连锁品牌门店展示”，下面是几张图片，是7eeven各个不同地方的门店照片。通过图片可以看出，这些店虽然位置各有不同，店面大小也不尽相同，但其统一装修的风格、内部统一的货品陈设，还是给人一种整齐和安心的感觉。解释了几句其中的精妙，接着往后面翻。v、星巴克、沃尔玛、肯德基、麦当劳连刚才提到的家乐福都有，一张张雷同的图片，向大家展示着这些国际连锁企业共同的特点。边翻边解释，连续翻了七八页，唐明耀才停下来说：“这些都是世界第一流的企业，一年收入几百亿那种，看看他们的做法，就知道我们应该怎么做了。”“现在，我给诸位长辈提几个建议，这是为了大家的生意能做得更好，你们听得进去，就认真听一听，如果觉得我年少莽撞无知，你们就当我说的是耳边风，直接略过去”“第一，我们几家店的行动要统一，之前装修统一只是第一步，接下来还要经营步调统一，主要就是：货物陈设统一，价格统一，对外说辞统一，具体包括这些方面”“还有促销活动统一行动，这个暂时不需要，以后再讲”“第二，是服务方面。要给顾客信心，就要给予高质量的服务，比如一个客人进门，多选了几分钟东西，多问了几个问题，店主人就不耐烦，甚至恶言相向，这是绝对不可取的，基本的服务意识包括”“这里特别提一下，我爸，爱抽烟，这个我作为晚辈管不着，但是我希望爸爸下次抽烟不要在店里抽，每次我进来就觉得里面乌烟瘴气的，要知道这店是开在学校门口的，出入的基本都是学生，闻到满屋子烟味，很多人直接就不进来了，在店里抽烟，不是跟钱过不去吗以后要抽烟，请躲屋子里去，或者去外面大街上”哈哈哈